المسئوليات:
- التواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين لعرض منتجات وخدمات الشركة.
- الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء لتوليد مبيعات متكررة وتعزيز رضا العملاء.
- البقاء على اطلاع على كافة المنتجات وإبلاغ العملاء بالمنتجات الجديدة.
- توفير المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات بطريقة جذابة وغنية بالمعلومات.
- تلبية وتجاوز توقعات الشركة لخدمة العملاء الممتازة.
- الإجابة على جميع أسئلة العملاء بدقة ومهنية.
- تحديث قواعد بيانات الاتصال بالعملاء عند الضرورة.
- تدوين الملاحظات التفصيلية ذات الصلة بجميع مكالمات العملاء للرجوع إليها مستقبلاً وإدخالها في قاعدة البيانات.
- الحفاظ على لهجة ودية ومهنية في جميع تفاعلات العملاء.
- إظهار مهارات المبيعات والإقناع الفعالة لدفع اعتماد المنتج/الخدمة.
- تحديد الفرص وإيصال قيمة عروض الشركة.
- تتبع وتوثيق جميع مكالمات العملاء لتحليلها واستخدامها في المستقبل.
المتطلبات:
- مهارات تواصل وتعامل ممتازة مع الآخرين.
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء متميزة.
- مهارات الاستماع الجيد وتفهم احتياجات العملاء.
- التعامل الكفوء والدقيق في إدارة قواعد البيانات.
- المعرفة الجيدة بمنتجات الشركة وخدماتها.
- السلوك الإيجابي والقدرة على ترك انطباع أول جيد.
- السلوك المهني والقدرة على التعامل مع المواقف الصعبة.