Job Title: Receptionist
Company Name : Comfort Zone
Job Description :
موظف استقبال هو شخص محترف في إدارة مكتب الاستقبال ، ويعد واجهة الشركة ونقطة الاتصال الأولى للعملاء، كما يقوم بالعديد من المهام الإدارية المتنوعة.
ويجب أن يمتلك الموظف مجموعة كبيرة من المهارات الشخصية التي تمكنه من التعامل مع العملاء بشكل لائق وتكوين لديهم صورة ممتازة عن الشركه
المسؤوليات
- يقوم موظف الاستقبال بمجموعة متنوعة من المهام الإدارية والكتابية يمكن تلخيصها في النقاط التالية
- استقبال الزوار أو العملاء والترحيب بهم وتلبية مطالبهم .
- التأكد من أن منطقة الاستقبال مرتبة وتحتوي على كافة الأدوات والأوراق الخاصة بمكان العمل.
- الرد على المكالمات الهاتفية الواردة من العملاء والرد على استفساراتهم
- تقديم الدعم الإداري وتنسيق أنشطة العمل.
- استقبال الإيميلات والرد عليها.
- حفظ الملفات الخاصة بالعمل.
- التفاعل مع العملاء وتوطيد العلاقة معهم.
- تنظيم المواعيد وجدولة الاجتماعات تحديث التقويمات.
- إعداد غرف الاجتماعات ووضع خطط السفر وعمل العروض التقديمية.
- الاحتفاظ بنسخ من المستندات والسجلات.
- التأكد من تسجيل الزوار عند وصولهم لمنطقة الاستقبال وحفظ بياناتهم على الحاسوب.
- الإجابة على أي استفسارات أو أسئلة يحتاجها العملاء أو الزائرون.
- الحفاظ على نظام الملفات المكتبية.
- تلبية احتياجات العملاء أثناء زيارتهم لشركة.
Qualifications / Education :
- فضل أن يكون الموظف حاصلا على درجة البكالوريوس في مجال إدارة الأعمال أو أي مجال آخر ذات صلة.
- يجب أن يتمتع الموظف بشخصية لطيفة وأن يكون ودودا و يمكنه التعامل مع العملا بسلاسة و يسر.
- Personal Skills : يجب أن يتمتع الموظف بشخصية لطيفة وأن يكون ودودا.
- يجب أن يتمتع بخبرة كافية في تقديم خدمة عملاء ممتازة.
- القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة بفاعلية.
- المرونة في العمل والقدرة على العمل لأوقات طويلة أو لساعات إضافية.
- إجادة استخدام الحاسوب والتعامل مع برامج المايكروسوفت أوفيس.
- إجادة استخدام الأجهزة المكتبية مثل الطابعات وأجهزة الفاكس.
- يجب أن يتمتع بمظهر لائق.
- مهارات اتصال شفوية وكتابية عالية.
- يجب أن يمتلك مهارات تنظيمية ممتازة ومهارات إدارة الوقت وتحديد أولويات العمل عند تعدد المهام.
- امتلاك مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات.
- مهارات تنظيمية وتبسيط العمليات المكتبية.
- تنفيذ كافة المهام الإدارية الموكلة إليه وفقا لأعلى معايير الجودة.
- أن يكون لبقا ومستمع جيد.
- التحلي بالثقة بالنفس والانتباه إلى لغة الجسد.
Number of vacancies : 2
Experience : يفضل أن تكون لديه خبرة سابقة في مجال العمل بالاستقبال أو أي مجال ذات صلة.
Probation : طبقا لقانون العمل
Salary : طبقا لقانون العمل
Benefits : طبقا لقانون العمل
Work Location : جاردن سيتى القاهرة
Working Hours : 9 ص- 5م الوردية الصباحية - 4 م - 11 م
Vacations : الجمة والسبت