مسار وكيلة مركز اتصالات (كول سنتر)
وكيلة مركز الاتصال مسؤولة عن التعامل مع مكالمات العملاء. تشمل واجباتك الأساسية الرد على استفسارات العملاء وتوفير المعلومات ومعالجة المخاوف أو المشكلات وضمان تجربة إيجابية للعملاء. توفر الدورات التدريبية في هذا المسار كل ما تحتاجي إلى تعلمه لتصبحي وكيلة مركز اتصال محترفًا.
ابدأي الآن
Basics of Communication Skills
تكسر هذه الدورة حواجز التواصل، وتؤكد على التعاطف والاستماع النشط والتواصل الفعال لبناء الثقة وتعزيز العلاقات القوية.
#مهارات تواصل
الترويج الشخصي
أطلقي العنان لنقاط قوتك الفريدة وأنشئي علامة تجارية شخصية قوية تترك انطباعًا دائمًا. سيزودك هذا الكورس بالمهارات الأساسية التي تساعدك على التميز في عالم اليوم التنافسي. انضمي إلينا في هذا الكورس واستفيدي من قوة العلامة التجارية الشخصية للارتقاء بحياتك المهنية وإحداث تأثير دائم.
#مهارات شخصية
إدارة الوقت
أتقني فن إدارة الوقت وأطلقي العنان لإمكانياتك الإنتاجية الكاملة من خلال دورتنا التدريبية الغامرة. اكتشف الاستراتيجيات الفعالة والتقنيات العملية والأدوات المبتكرة لزيادة كفاءتك إلى أقصى حد والقضاء على المماطلة وتحقيق أهدافك بسهولة.
#soft skills
خدمة العملاء
عززي مهارات خدمة العملاء لديكِ من خلال دورتنا التدريبية الشاملة، المصممة لرفع قدرتِك على تقديم تجارب استثنائية للعملاء
بناء المرونة
انضم إلينا في هذه الرحلة الملهمة التي تعلمك كيفية تعزيز قوتك وثباتك في مواجهة الشدائد. اكتشف الاستراتيجيات المبتكرة والأدوات العملية لتعزيز مرونتك العقلية والعاطفية والجسدية. أطلق العنان لقدرتك على التكيف والتغلب على التوتر والضغوط واكتساب القدرة على التعافي والازدهار في مواجهة التحديات المستقبلية.
أساسيات برنامج مايكروسوفت وورد
استكشف Microsoft Word بطريقة فريدة ومثيرة. تغطي هذه الدورة التدريبية الشاملة الأساسيات وتطور مهاراتك، وتحولك إلى خبير في الكتابة والتنسيق.
أساسيات برنامج مايكروسوفت إكسل
خلال الدورة، ستتعلمي الميزات الأساسية لبرنامج إكسل، بما في ذلك إنشاء جداول البيانات وتنسيقها، وإدارة البيانات بشكل فعال، واستخدام الصيغ والوظائف لإجراء العمليات الحسابية. ستستكشفي أدوات وتقنيات مختلفة لتحليل البيانات وتصورها، مما يتيح لكي اتخاذ قرارات مستنيرة وتقديم المعلومات بطريقة واضحة وموجزة.
