Call Center Representative

• Handle incoming calls and/or messages from customers in a professional manner. 
• Respond to customer inquiries and resolve issues efficiently. 
• Provide accurate information about products and services. 
• Assist customers with account-related requests and technical support. 
• Escalate complex issues to the appropriate department when necessary. 
• Document all customer interactions accurately in the CRM system. 
• Maintain up-to-date knowledge of company policies, procedures, and services. 

• Good communication skills. 
• Strong English comprehension. 
• Good typing speed (for non-voice accounts). 
• Ability to work in a fast-paced environment.  
• Strong problem-solving skills and attention to detail. 
• Basic computer skills and familiarity with CRM systems. 

المهارات:

• Fluency in the required language (written and spoken). 
• Previous experience in a call center or customer service role is preferred but not mandatory. 
• Excellent communication and interpersonal skills. 
• Ability to multitask and work under pressure. 
• Strong customer service orientation. 

Languages Required:

Applicants must be fluent in at least one of the following languages.

• Arabic 
•  English 
•  French 
•  Dutch 
•  Italian 

English applicants are required to indicate their level

A1, A2, B1, B2, C1

Account Types:

• Voice Accounts 
• Non-Voice Accounts 

Salary Ranges (Gross):

• Arabic Language: 7,000 EGP up to 9,000 EGP 
• English Language: 10,000 EGP up to 40,000 EGP (depending on level) 
• Other Languages (French, Dutch, Italian): 25,000 EGP up to 65,000 EGP 

Work Locations (Cairo):

• Downtown 
• Maadi 
• One Kattamya 
• 6th of October 

Shifts:

• Fixed Shifts 
• Rotational Shifts (Morning, Night, Overnight) 

How to Apply:

If you meet the above qualifications and are ready to take on a rewarding career opportunity, 

please submit your resume and a cover letter outlining your relevant experience and language 

proficiency to:  Email: hr@momkenforher.com