Call center agent-ABS Courier & Freight systems

--momkenforher--



الوصف الوظيفي:

  • الاتصال بالعملاء لتحديد مواعيد التسليم وعناوين واضحة.
  • الدقة في كتابة كل تفاصيل العنوان وتحديث النظام.
  • مراعاة آليات التسليم الخاصة بكل بنك.
  • متابعة جدول المناطق غير المخدومة يوميًا.
  • تحقيق التارجت المحدد.
  • الالتزام بعمل البريف يوميًا بالتبادل مع الزملاء.
  • الرد على استفسارات العملاء عبر الخط الساخن.
  • تسجيل جميع بيانات العملاء في ملف الطلبات.
  • التعامل مع شكاوى العملاء والتواصل مع الفروع لحل المشكلات بسرعة.
  • استقبال العملاء الجدد الراغبين في فتح حسابات أو الاستفسار عن شحناتهم.

المهام والمسؤوليات:

  • الالتزام بتنفيذ التعليمات بشكل دقيق.
  • تحقيق الجودة في إنهاء العمل.
  • عدم التأخير في تنفيذ الأعمال المطلوبة.
  • الحرص على تقديم خدمة ممتازة دون أخطاء.
  • التواصل بشكل فعّال مع العملاء وإرضائهم.

المؤهلات / التعليم:

  • مؤهل دراسي عالي (بكالوريوس – ليسانس).

المهارات الشخصية:

  • حسن المظهر.
  • مهارات تواصل ممتازة، صبر ومرونة.
  • القدرة على التعامل مع المشكلات وإيجاد حلول.
  • سرعة البديهة وحسن التصرف.
  • القدرة على العمل ضمن فريق.

الخبرة:

  • خبرة في مجال الاتصالات لمدة سنة على الأقل.

فترة التدريب:

  • فترة تدريب واختبار مكالمات أثناء فترة الحضور.

المزايا:

  • تأمينات اجتماعية وصحية (خاص وعام).
  • إجازات سنوية ورسمية.
  • زيادات سنوية.
  • مكافآت للموظف المثالي.

موقع العمل:

  • المعادي

ساعات العمل:

  • ٩ ساعات يوميًا.

الإجازات:

  • الإجازات الرسمية ويوم الجمعة.